No hay duda de que la erupción de la tecnología ha cambiado nuestra sociedad Nuestro modo de vida. Pero, ¿cómo afectará esto a las empresas del futuro? ¿Qué papel jugará la tecnología en las nuevas reglas comerciales? En un intento por trazar la hoja de ruta de la transformación digital en los próximos años, Forbes, con motivo de su décimo aniversario, reunió el pasado mes de febrero en el Museo Thyssen de Madrid a algunos de los más destacados expertos en el campo de las tecnologías de la información de diferentes tecnologías empresas para dilucidar el impacto de esta transformación digital.
El acto fue inaugurado por Ignacio Quintana, director general de Forbes España, quien destacó el hecho de que que la transformación digital es una realidad: “Las necesidades de las empresas han cambiado, y deben saber adaptarse a ellas.”
Para reflexionar sobre este nuevo escenario, Forbes también contó con la colaboración de Capgeminilíder mundial que acompaña a las empresas a transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología, cuyo Director de Ventas y Portafolio, Ramón Pérez, aprovechó este marco incomparable para presentar su informe «TechnoVision 2023. Derecho tecnológico, escribiendo el futuro», con el que pretende ayudar a los líderes empresariales a dilucidar cuáles serán las principales tendencias tecnológicas para los próximos años.
Tecnología, innovación y negocio
La anfitriona de la jornada, la periodista Mónica Valle, también fue la encargada de abrir la primera mesa de debate, en la que Dimitris Bountolos, CIIO de Ferrovial, y Mónica García, Directora de Transformación de MAPFRE España, pretendían dar respuesta a la difícil cuestión de ¿Cuál es el equilibrio perfecto entre tecnología, negocio e innovación dentro de una empresa? ¿Cómo ha cambiado la estrategia de la empresa la implementación de estos tres pilares?
“No se puede entender un concepto sin el otro. Ahora la transformación que no se entiende sin tecnología. Tiene vocación estratégica en la empresa”, aseguró Mónica García, de MAPFRE España. Por su parte, Dimistris Bountolos destacó que “hay que anticiparse a las nuevas tendencias para aprovechar la tecnología. Para ello, hay que saber cuál de las nuevas tendencias se adapta mejor a las nuevas necesidades”. En lo que coincidió plenamente el director de transformación de MAPFRE España: “Tenemos que tomar decisiones pensando en el corto, medio y largo plazo. Por eso hay que escuchar al cliente y ponerlo en el centro. De esta manera, la tecnología tendrá un impacto directo en la sociedad. Para lograrlo, los dos expertos enfatizaron la implementación de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning, que permitan a las empresas tomar mejores decisiones.
Tecnologías disruptivas
Daniel Entrialgo, subdirector de Forbes España, dio paso a un nuevo panel de expertos para tratar de averiguar cuáles son estas tecnologías disruptivas que tendrán un mayor impacto en la transformación empresarial. Manuel Tarrasa, CIO & CTO de Prosegur, argumentó que Algunas de estas tecnologías disruptivas ya son una realidad, como la Inteligencia Artificial, pero hay otras que cambiarán el mundo de la seguridad, como la computación cuántica.:: “La capacidad criptográfica y predictiva que nos ofrecerá lo cambiará todo. Y tendrá un efecto similar al Efecto 2000”. Laura Parra, Proyectos Estratégicos TI de Cellnex Telecom Direct, destacó la importancia de alinear estas tecnologías disruptivas con la estrategia de negocio. Una opinión compartida por Cristina Cid, subdirectora de transformación digital de Correos: “La transformación digital debe estar centrada en el negocio. Tenemos que ver qué tecnologías disruptivas se pueden aplicar a cada modelo.
Daniel Entrialgo ha puesto una nueva pregunta sobre la mesa: ¿Qué tecnología evolucionará más? Blockchain, metaverso… ¿cómo se desarrollará? El primero en responder fue Manuel Tarrasa, quien también destacó la importancia de la realidad intraversa y aumentada, así como la robotización de procesos. «En nuestro caso estamos más centrados en Inteligencia Artificial, algoritmos, big data, Machine Learning, robotización RPA… todo esto nos ayuda a entender las necesidades del cliente, sino también cuál es su realidad. Aún así, Blockchain es una tecnología que ha venido a cambiar los modelos relacionales y crear nuevos canales comerciales”, dijo el consejo de administración de Cellnex Telecom. Para Cristina Cid, blockchain es sinónimo de fiabilidad, aunque especifica que la innovación que permitirá el mundo cuántico le parece mucho más destacable. «Para todo lo que hay que apostar por el talento. Generar este talento es el verdadero desafío. agregó la directiva de la oficina de correos.
industria inteligente
Durante la conferencia sobre el futuro de la tecnología en el modelo de negocio, surgió una nueva pregunta, planteada por la periodista Belén Chiloeches: ¿Cuáles son las características de la industria inteligente? ¿Qué peso tendrán el Internet de las Cosas (IoT), los gemelos digitales y la robótica? David Villaseca, Chief Digital Officer de Cepsa, ha señalado que Las empresas están inmersas en tres transformaciones: la transición energética, el cambio de visión estratégica y la transformación de la organización. Y añadió: “La digitalización no puede desligarse de la sostenibilidad. La digitalización es una palanca para acelerar la transición energética. En Cepsa estamos trabajando en el concepto Green Digital para el desarrollo de productos, servicios digitales y nuevas formas de trabajar, para avanzar en nuestros compromisos de descarbonización”. Y es que, tal y como explica Belén García Molano, VP Technology and Development de Airbus Defence and Space, el IoT es una revolución, pero no hay que olvidar “el Internet de las personas”: “El ser humano debe estar en el centro de esta transformación. En Airbus, estamos comprometidos con la creación de un mundo sostenible más seguro e inclusivo. Esta es la verdadera sostenibilidad, que va más allá de la tecnología.
David Villaseca coincidió con esta afirmación: “La digitalización es inseparable de la sostenibilidad”. Como era de esperar, Alejandro Martínez, responsable de Innovación y Transformación Digital de Técnicas Reunidas, destacó la importancia de abordar la conectividad desde una perspectiva de seguridad: “La conectividad es un gran desafío para nosotros. Necesitamos ser capaces de entender a nuestros clientes y sus necesidades”.
En cuanto a los gemelos digitales y la robotización, los tres expertos subrayaron la importancia de su desarrollo. “Este es el comienzo del camino. Conectar ecosistemas es más complicado. Deberíamos hablar de supergemelos digitales, que se convierten en Smart cities”, ha subrayado David Villaseca, de Cepsa.
El cliente en el centro
El evento finalizó con una presentación de Russell Effio, Director Ejecutivo de Diseño de frog, quien destacó que Uno de los principales retos de la empresa del futuro es conectar con los usuarios. Para Effio, la clave está en crear diseños de producto orientados a conectar con las emociones. “Tenemos que diseñar ecosistemas, experiencias. El diseño debe concebirse como una herramienta estratégica, un agente de cambio, orientado a proponer soluciones con un impacto duradero”. Por eso las empresas deben diseñar sus productos pensando en el usuario. “Tenemos la oportunidad de dar forma al futuro y tener un impacto positivo. Este es el gran desafío”, concluyó el gerente de Frog.
y es que Las empresas del futuro deben asumir el reto de saber identificar tecnologías disruptivas que satisfagan las necesidades de los clientes, incluso antes de que aparezcan; Al mismo tiempo, incorporan valores como la innovación y la sostenibilidad en su plan estratégico de negocio. Solo así podrán convertirse en empresas 360° y crear una verdadera cultura digital.