El 35% de los españoles podría dejar de comprar en tiendas que cobran por devoluciones de pedidos «online», mientras que seis de cada diez priorizará empresas que los mantengan gratis y el 16% devolverá sus pedidos a tiendas si no les supone ningún sobrecoste, según la última encuesta realizada por idealo.es.
Asimismo, este estudio reveló que el 6% de los consumidores seguirán comprando lo mismo, al mismo tiempo que estarán dispuestos a pagar para devolver productos no deseados.
Por género, el 32% de los hombres podría dejar de comprar en establecimientos que adopten este cargo, frente al 27% de mujeres, de las cuales el 54% optaría por tiendas que no cobran por devoluciones.
Por edades, el 32% de los encuestados de 55-64 años admitió que dejaría de comprar en establecimientos que adoptan la política de recogida, mientras que los españoles de 25-34 años son los que menos vergüenza pagan qué suplemento y seguirán comprando como hasta ahora ( 13%).
Desde idealo.es mostraron su apoyo al consumo responsable, que trata de cuidar el medio ambiente, por lo que animaron a los consumidores a favorecer opciones sostenibles en sus compras.
Algunas tiendas han comenzado a eliminar las devoluciones gratuitas que requieren que el servicio de mensajería vaya a la casa del consumidor para recoger el envío. De hecho, Inditex tiene implantado un cargo de 1,95 euros por este tipo de servicios desde febrero de este año, aunque la compañía fundada por Amancio Ortega ha destacado que esta nueva política no ha afectado a sus ventas.