La disrupción digital afecta a todos los servicios y sectores productivos, incluido el alquiler de coches. La industria de alquiler de autos apenas había cambiado en décadas, pero en 2016 dos ejecutivos franceses, Karim Kaddoura y Thibault Chassagneviajeros frecuentes por negocios, problemas frecuentes que podrían desaparecer simplemente aplicando las posibilidades tecnológicas que ya ofrecen la digitalización, Internet y las aplicaciones móviles.
Los dos se propusieron crear Virtuo, una empresa de alquiler de coches para el viajero de hoyque necesitan aprovechar su tiempo y no quieren desperdiciarlo en colas interminables, sorpresas ocultas o tarifas en la letra pequeña de los contratos o al recoger el coche solicitado… Virtuo digitaliza todo el proceso de un aplicación móvil que permite realizar todo el proceso, desde reservar el coche hasta desbloquearlo o conducirlo, de forma similar a las aplicaciones de movilidad en moto, pero con el coste por día.
Durabilidad y flexibilidad
De hecho, Virtuo es la solución ideal para el conductor comprometido con las necesidades sociales actuales y las tendencias europeas, que está aplicar soluciones de movilidad sostenible en las ciudades reducir el tráfico de automóviles y la contaminación urbana. Cuando quieres escaparte y salir de la ciudad, ahí es donde surgen las dificultades. El 76% de los viajes de media/larga distancia se siguen haciendo en coche y aquí es donde entra Virtuo, que permite a sus usuarios no tener que desplazarse mucho para recoger su coche de alquiler ni esperar mucho tiempo en el mostrador.
Los coches Virtuo todavía se pueden encontrar en los aparcamientos del centro de la ciudad, así como en las estaciones de tren y los aeropuertos, pero también puedes pedir que te entreguen el coche en la puerta de tu casa. Virtuo prevé llegar a 2030 con el 100% de la flota compuesta por vehículos eléctricos. Actualmente, el parque automovilístico en España está formado por los Mercedes Clase A, GLA y Clase B, Volkswagen Polo y Seat Arona, y con el objetivo de electrificar la flota de Madrid y Barcelona, ya está disponible el Tesla Model 3.
Por otro lado, su servicio premium tiene servicio al cliente 24/7 La reserva se puede modificar o cancelar hasta tres horas antes sin penalización (24 horas antes en los aeropuertos), una solución flexible en caso de modificación de la escapada o de la cita de trabajo. La única opción que requiere un mínimo de cuatro horas de antelación para la reserva es recibir el coche en casa: el resto de alquileres permiten reservas impulsivas, para escapadas fuera de la ciudad, con la misma facilidad y flexibilidad que las que se encuentran en otros medios de transporte en la ciudad, sin tener que perder tiempo en el mostrador.
Además, el alquiler se puede extender hasta 90 días. En caso de extravío se puede duplicar la llave y transferirla a una tarjeta que se encontrará en el coche y en caso de avería del vehículo también se realiza el informe a través de la aplicación, que permite adjuntar fotografías. Y durante cada alquiler, hasta cuatro conductores pueden utilizar el coche sin coste adicional.
Actualmente Virtuo se encuentra en plena fase de expansión y, después de seis años, ya está presente en seis países (Francia, Reino Unido, Italia, Alemania, Portugal y España) y en más de una veintena de ciudades (de París a Milán, pasando por Roma, Londres o Manchester y muchas ciudades francesas -desde Aix-en-Provence a Toulon, pasando por Burdeos, Niza o Lyon, entre muchos otros. En España, donde opera desde 2019, tiene presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga. A finales de mayo, la compañía empezó a operar en Alemania y ahora , en junio, lo hace en Lisboa, abriendo así las puertas al mercado portugués.