Renfe ha retirado el pase gratuito para reincidentes a más de 70 clientes por uso irregular reiterado de su billete, lo que supone también el embargo de la fianza de 20 euros que abonaron al solicitarlo.
Asimismo, estas personas solo podrán solicitar un nuevo abono gratuito 30 días después de esta cancelación, como respuesta al mal comportamiento de reservar un asiento en un tren y luego no viajar, impidiendo así que otras personas lo hagan.
Renfe envía dos avisos al titular cuando detecta que el usuario finalmente no ha viajado sin cancelar la reserva con el preaviso requerido. La tercera vez que se comete un abuso, se procede a la sanción.
Los viajeros reciben este aviso por SMS en su teléfono o por correo electrónico: «Renfe informa que su abono gratuito puede cancelarse cuando haya reservado un viaje sin haberlo realizado o cancelado con dos horas de antelación».
Además, a partir del 7 de diciembre, entre las nuevas condiciones de uso, se limita el número máximo de viajes que se pueden formalizar mediante abono a cuatro viajes diarios de ida y vuelta y es imposible formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que al final se triplique el tiempo de viaje esperado.