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La presidenta y directora general de la Asociación Española de Banca (AEB), Alejandra Kindelán, garantizó este lunes que las entidades conservarán físicamente las tarjetas de las personas mayores de 65 años y aclaró que «nadie piensa retirar».
Kindelán a insisté sur le maintien de ce service lors de son discours au Forum économique d’El Norte de Castilla qui s’est tenu ce mercredi à Valladolid, où il a concentré une partie de son discours sur l’engagement social du secteur qu’ representa.
Así, el presidente del grupo recordó que se cumplirá un año del convenio firmado por el sector para reforzar el compromiso social de la banca e insistió en que el trabajo sigue siendo «con los mayores, con la ‘España Rural, con los hipotecados, con las empresas y con la revolución verde y digital’.
En ese sentido, aseguró que durante este año los bancos han hecho un esfuerzo en un proceso de reforma continua para asegurar la atención de las personas mayores de 65 años. Así, aseguró que todas las entidades duplicaron los horarios de atención al público con preferencia por los adultos mayores, servicio que en los primeros meses atendió a más de seis millones de personas, a lo que sumó la atención telefónica que brinda la gestión con un humano.
«Siempre estamos muy pendientes de sus necesidades», defendió el presidente, que reiteró la garantía de que se mantendrían las tarjetas para mayores de 65 años.
En ese sentido, informó que durante la pandemia la digitalización se ha “acelerado” en todos los ámbitos, pero se ha constatado que no todos los segmentos de la población se digitalizan al mismo ritmo, lo que ha obligado a la banca a adaptarse para garantizar la atención requerida. sobre todo, por los mayores de 65 años sin olvidar los avances tecnológicos y la importancia, reclamada también por otros sectores, de operar a través de la banca digital oa través de nuevos medios de pago como Bizum.
Alejandra Kindelán también defendió las medidas formativas que los bancos, a través de distintos convenios con colectivos, ofrecen para avanzar en la formación digital y ayudar a formar a las personas mayores de 60 años. De esta forma, detalló que hasta el momento estos mecanismos han beneficiado a mil 500 ciudadanos de zonas rurales de 16 provincias que se han beneficiado de esta capacitación.
“La digitalización es un proceso irreversible, no puede dejar a nadie atrás”, afirmó el presidente de la Asociación Bancaria, quien también se marcó como reto garantizar la atención en la España rural, que afecta no solo al sector que representa, sino a todos los públicos y servicios privados
En este sentido, Kindelán defendió que la solución para la atención en el medio rural no pasa por «sembrar» cajeros automáticos en todos los municipios, sino que pasa por la puesta en marcha de otros mecanismos como las oficinas móviles o a través del convenio ya firmado con Correos para garantizar el acceso al efectivo. a través de carteros rurales.
“Seguimos trabajando en otras fórmulas”, aseguró, tras lo que insistió en su objetivo de que el cien por cien de la población acceda a las entidades a través de distintas fórmulas.
Por último, y también en referencia a la protección social, el presidente del grupo bancario recordó el convenio firmado para apoyar a los acreedores inmobiliarios vulnerables afectados por la subida de los tipos de interés y que pretende «aliviar» a las familias más pobres.
Sin embargo, recordó que pocos deudores han solicitado estas medidas de alivio. “Esperemos que pocos lo hagan porque es una señal de que las familias no lo necesitan”, dijo.