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(Información transmitida por la empresa firmante)
— RocketRez adquiere la tecnología de automatización de comunicaciones TourOpp Go! para mejorar su plataforma de experiencia del cliente
STEINBACH, MB, 3 de marzo de 2023 /PRNewswire/ — RocketRez, una plataforma líder de software de operaciones comerciales y emisión de boletos para atracciones turísticas, anunció hoy la adquisición de TourOpp Go! – tecnología diseñada para automatizar la comunicación por SMS entre las atracciones turísticas y los compradores de entradas.
Con esta adquisición, RocketRez integrará tecnología avanzada de comunicaciones basada en IA en su innovadora plataforma de operaciones y emisión de boletos, en particular, mediante la entrega de mejoras rápidas y dramáticas a su portal de experiencia del cliente RocketPASS lanzado recientemente.
¡TourOp Go! Se ha convertido en una de las opciones de software de comunicación más populares entre los operadores turísticos y los operadores turísticos que desean maximizar los ingresos por huésped, obtener más reseñas de TripAdvisor o Google y reducir los costos de servicio al cliente.
RocketPASS es un boleto móvil con código QR que también funciona como una billetera digital, lo que permite a los visitantes comprar cualquier cosa en el sitio, desde tiendas y concesiones hasta estacionamiento y boletos adicionales, simplemente escaneando el código asociado con su cuenta de cliente y su método de pago. . RocketPASS permet aux opérateurs de visualiser les données capturées à chaque point de contact numérique et d’envoyer des communications en temps réel à leurs visiteurs via le portail, en fonction de l’endroit où ils se trouvent et de ce qu’ils font sur place en ese momento.
El equipo TourOpp Go!, con sede en Miami, Florida, con operaciones en Quito, Ecuador, se integrará en los equipos de productos, servicio al cliente y ventas de RocketRez, acelerando aún más su expansión.
¡TourOp Go! tiene clientes que usan su tecnología en una amplia gama de recorridos y atracciones que se alinean directamente con los segmentos de mercado objetivo de RocketRez y las industrias verticales. Para los clientes actuales de TourOpp Go!, esta transición no afectará su acceso al producto o sus funciones, y pueden esperar el mismo nivel de atención al cliente y servicio que siempre han tenido.
A principios de este año, RocketRez anunció el cierre de una ronda de financiación Serie B de $15 millones de dólares estadounidenses ($20 millones de dólares canadienses) con Level Equity. El anuncio de hoy demuestra que RocketRez se está moviendo rápidamente para ganar tracción y establecerse como líder en tecnologías innovadoras de emisión de boletos para recorridos y atracciones en América del Norte y Europa.
“Durante mucho tiempo hemos sido socios integrados de RocketRez y compartimos los clientes que se benefician de nuestros servicios”, dijo Daniel Pino, fundador y director ejecutivo de TourOpp Go! El éxito que hemos tenido con nuestros clientes mutuos nos dice que hay mucho más por ganar si nuestros servicios se combinan en un paquete unificado de emisión de boletos, comunicación y experiencia del cliente.
“La comunicación entre los operadores de atracciones y los invitados en el sitio es fundamental para crear una experiencia inolvidable para los invitados”, dijo John Pendergrast, director ejecutivo de RocketRez. “La combinación de comunicación en tiempo real y un portal de experiencia del cliente móvil brinda atracciones clave con datos y oportunidades que nunca antes habían tenido. Nos enfocamos en tours y atracciones que buscan crear experiencias inolvidables a través de la tecnología y los datos. »
Acerca de RocketRez
RocketRez impulsa las atracciones y recorridos del mercado medio y permite experiencias de clientes basadas en datos con una plataforma de software de emisión de boletos y operaciones en la nube todo en uno. RocketRez tiene su sede en Canadá, donde se encuentran sus equipos de ingeniería, operaciones y marketing, y cuenta con un equipo de ventas repartido por América del Norte y expandiéndose a Europa. RocketRez atiende principalmente a clientes del mercado medio en varias industrias clave: recorridos en barco y transbordadores, zoológicos y acuarios, parques de diversiones y temáticos, museos y galerías. Para obtener más información sobre RocketRez, visite www.rocketrez.com.
Acerca de TourOpp Go!
¡TourOp Go! empodera a los operadores turísticos y de atracciones de todos los tamaños para automatizar las conversaciones con los viajeros a través de la tecnología de IA chatbot entregada a través de SMS. Desde su fundación en 2016, TourOpp Go! ahorró a los operadores turísticos y operadores turísticos más de 15 000 horas de atención al cliente y obtuvo más de 45 000 reseñas en TripAdvisor o Google para estos clientes. La empresa ha aparecido en artículos y podcasts de Phocuswire, Arival y Tourpreneur.
CONTACTO: Sarah Coombs para RocketRez, 416-729-8550, scprcanada@gmail.com
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