Así convencí a Benedicto XVI de algo que nadie quería que hiciera

El 12 de diciembre de 2022 marcó el décimo aniversario de la apertura de la cuenta @Pontifex en Gorjeo. Empecé a escribir esta columna unos días antes de que se hiciera pública la salud del Papa emérito. El destino – providencia, para los creyentes – quiso que las efemérides coincidieran con una diferencia de días, cSobre la muerte del Papa Benedicto XVI, el primer Papa tuitero.

El Papa tiene actualmente 53 millones de seguidores en Twitter y publicaciones en 9 perfiles de idiomas (incluido el latín). Además, tiene una cuenta. instagram.

Cuando visitas el perfil de Francisco en Twitter, el algoritmo también te ofrece seguir Elon Muska Bill Gates Ya bill mahercomunicador de la hbo. Lo de Elon Musk y Bill Gates se entiende: ambos son iconos globales influyentes, como el Papa. Pero que Bill Maher esté en esta lista es más sorprendente. Maher es un ateo militante y dedicó una serie de 7 episodios a explicar por qué los creyentes son «tontos» hablando con nuestro «amigo invisible» incluso después de cumplir 18 años.

A pesar de nuestras diferencias, me gusta mucho bill maher Sigo a Musk y Gates en Twitter con interés, y tengo algo que ver con dos Papas que tuitean desde 2012.

Sí, yo estaba allí con Benedicto XVI cuando apretó el botón tweeter por primera vez. Detalles sobre este evento más adelante.

¿Los Papas en Twitter?

Hoy nos parece normal que el Papa Francisco se comunique con el mundo a través de las redes sociales. Hace diez años, eso era impensable.

Hasta 2012, el Papa se comunicaba en encíclicas de 100 páginas, no en mensajes de 140 caracteres. No hizo ninguna entrevista, solo habló brevemente con los reporteros en el avión durante sus viajes. Cada vez que ocurría un desastre en el mundo, el Vaticano enviaba un telegrama del Papa a la autoridad eclesiástica local. La figura del Papa estaba, en definitiva, tan protegida de la opinión pública como su vehículo oficial. El vidrio a prueba de balas en su voz era la formalidad de un monarca.

¿Cuáles fueron los obstáculos para la presencia del Santo Padre en las redes sociales?

Todo el mundo.

Ciertos cardenales de la Curia se opusieron directamente, reacios a cualquier innovación en las formas; El secretario de Estado se opusoel brazo diplomático del Vaticano, que encontró riesgos geoestratégicos en cada frase pronunciada en público por el pontífice.

No es que la propuesta tuviera enemigos: era tan estúpida que nadie se atrevía a hacerla.

Es en parte comprensible. Que la figura del Papa ha sido expuesta a insultos en las respuestas a sus mensajes, o que su foto de perfil compartiera espacio con las hermanas Kardashian, eran anatema para el Vaticano. En un momento en que las instituciones empezaban a perder prestigio en el mundo, la posible banalización de la figura del sucesor de san Pedro, cabeza moral de 1.300 millones de católicos, resultaba vertiginosa.

¿Cómo se produjo el cambio?

Toda historia de transformación, y más si es de alcance global, implica la confluencia de una gran variedad de protagonistas y factores coyunturales.

En el caso del sí del Papa a las redes sociales, la historia se nutre de un elenco de agentes externos que están en contacto con un variopinto grupo de «campeones» de la innovación interna en un momento crítico para la Iglesia Católica.

En opinión de un agente literario de Nueva York, a quien le hice un repaso de lo sucedido, la historia es muy interesante, y pronto verá la luz un libro publicado en Estados Unidos Escribí con un prestigioso periodista religioso estadounidense.

Pero como esta historia involucra a Twitter, la plataforma de ideas sintetizadas, Estaré esperando a que los lectores de FORBES obtengan un resumen de lo sucedido a través de un hilo de tuits.

1) Roma no fue conquistada en un día. En este caso, tampoco. La decisión de crear la cuenta @pontifex es el resultado de una relación de consultoría entre la agencia 101 -del cual soy el fundador- y el Vaticano que comenzó en 2010 y duró hasta 2016.

2) Identifique a aquellos con poder de decisión y gane su confianza. La decisión de abrir la cuenta papal en Twitter se tomó después de un almuerzo en una taberna cercana a la Plaza de San Pedro. llevaba un PowerPoint impreso con los pros y los contras de la idea. Y los convencí.

3) Cuando hay problemas, se necesitan grandes cambios con urgencia. La oportunidad que vi llamando a la puerta del Vaticano para ofrecer mi ayuda fue un mensaje del Papa Benedicto XVI en el que decía que parte de la crisis de imagen que atravesaba la Iglesia en ese momento se debía a su desconocimiento del uso de las redes. en la comunicación vaticana.

4) Casualidad. Cuando escribí al Vaticano no tenía contacto previo, no conocía a nadie en la Curia. Las posibilidades de esta oportunidad nuevo negocio para que mi agencia tuviera éxito eran diminutos. Pero estaba tan convencido de que podíamos ayudarlos que escribí una carta y la envié por correo. Así empezó todo. Y llegó la carta. Y me llamó un alto funcionario del Vaticano.

5) Comienza mostrando tus cartas. La relación con el Vaticano comienza con un taller de formación en Roma para sus altos ejecutivos sobre la influencia de Internet. Este Talleres de trabajo Abrió mentes y facilitó la creación de una red de aliados para la innovación digital en la Santa Sede.

6) Confianza. En el Vaticano, como en todas partes, las ideas progresan a través de relaciones de confianza. Ganar la confianza de la Curia tomó tiempo y muchas horas de conversación. Se sintieron comprendidos y poco a poco logramos desarmar su resistencia.

7) Empatía. Decir sí a las redes sociales en una institución que tiene más de 2.000 años de historia no es fácil. Porque una vez que la Iglesia se ha comprometido con algo, lo hará indefinidamente (en este caso, hasta que Twitter deje de existir, como me dijo una vez un asesor del Papa). Si hay un secreto del proceso que se puede replicar, es este: centrarse en los objetivos del cliente. El argumento definitivo que convenció a Benedicto XVI fue el futuro de la Iglesia, los jóvenes. Para formularlo, fue necesario conocer los grandes temas de la institución.

Benedicto XVI será recordado como un gran teólogo, o como un intelectual profundo que sostuvo que la ciencia y la fe son compatibles. Será recordado por su gesto honesto de dejar el papado cuando se vio humanamente incapaz de continuar. Para mí, siempre será el primer tuitero del Papa. Y fue un gran honor haber ayudado a que esto sucediera.