El volumen de negocio generado por la prestación de servicios de atención domiciliaria registró el año pasado una tendencia de crecimiento acelerado, de forma que tras aumentar un 2% en 2020, en 2021 aumenta un 8,1%, hasta los 1.935 millones de euros.
Según el observatorio sectorial DBK de Informa (filial de Cesce), esta evolución se ha visto favorecida por el auge de la demanda de este tipo de servicios, en un contexto de envejecimiento paulatino de la población y una tendencia creciente hacia la atención domiciliaria de personas dependientes. . .
Las previsiones del mercado a corto y medio plazo indican que se mantendrá la tendencia de crecimiento, en un escenario de creciente necesidad de servicios de atención a personas dependientes. Así, se espera que durante el bienio 2022-2023, la facturación del sector de servicios para el hogar muestre tasas de crecimiento de aproximadamente un 5% anual.
Por tipo de servicio, los servicios de ayuda a domicilio generaron el 90% del negocio total, con una facturación de 1.750 millones de euros y un crecimiento del 8,4%. Por su parte, la facturación de los servicios de teleasistencia aumentó un 5,1%, hasta los 185 millones de euros.
El número total de usuarios de los servicios de atención domiciliaria, que había aumentado un 1,2% en 2020, registró un aumento del 3,9% en 2021, ascendiendo a 1.610.000 personas.
Cerca del 65% del total, o 1.048.000 personas, se beneficiaban de los servicios de teleasistencia, mientras que unas 562.000, el 35% restante, eran usuarios de los servicios de ayuda a domicilio.
La estructura de la oferta presenta una participación mayoritaria de pequeñas empresas, que básicamente concentran su actividad en el ámbito local y autonómico, y están mayoritariamente orientadas al servicio de una determinada administración pública.
Junto a lo anterior, operan un número reducido de grupos empresariales y entidades medianas y grandes, y con una mayor diversificación geográfica y de clientes.
Los cinco primeros operadores reunieron en 2021 una cuota conjunta del 44% del valor total del mercado, cuota que ascendió al 56% si consideramos los diez primeros.