Juan Orti (Amex España): «El ‘sueldo emocional’ es fundamental para atraer, desarrollar y retener el talento»
Antes incluso de empezar a hablar de sus empleados, Juan Orti introduce un pequeño matiz en la conversación. “Deliberadamente llamamos colegas (colegas) a nuestros trabajadores”, dice. “El lenguaje es otra herramienta útil para que las personas que forman nuestra empresa sientan los valores en primera persona”, afirma.
Los profesionales con talento de hoy buscan ir más allá de la mera compensación económica, que, si bien es importante, ya no es suficiente. «El llamado “salario emocional” se vuelve esencial para atraer, desarrollar y retener talento de alto rendimiento en un contexto donde es difícil encontrarlo”, explica Orti. “Los conceptos en torno a este objetivo son impacto positivo, tanto individual como colectivo, y por tanto, sentido de pertenencia”.
Pero cuáles serían los beneficios no salariales que ofrece Amex España a sus… colegas? «Hablamos de tres ejes principales: flexibilidad, desarrollo profesional y diversidad e inclusión“, enumera Orti. En el primer punto destaca su nueva fórmula de trabajo amex flexible, que se basa en la confianza mutua. “Los equipos pueden elegir entre un modelo de trabajo presencial, un modelo totalmente virtual o combinar los dos en un esquema híbrido. Ya facilitamos el teletrabajo antes de la pandemia, pero con el covid se ha intensificado la implementación”.
En cuanto al desarrollo profesional, Amex España ofrece programas de formación sobre digitalización, liderazgo o cultura corporativacon la colaboración de escuelas tan prestigiosas como IESE, EDEM o Harvard (a través de su Harvard Leadership Academy).
Pero lo que dice Orti es «sin duda» lo que más le enorgullece es la cultura diversa, justa e inclusiva de Amex España, que valora todas las voces y valora los diferentes puntos de vista. «Animamos a los equipos locales a unirse para compartir experiencias y conocimientos.”. En España tienen cinco grupos de trabajo: Orgullo (sobre LGTBIQ+), verde2juntos (sostenibilidad), DAR (red de sensibilización sobre discapacidad), GANAR (visibilidad de las mujeres) y próxima generación (que reúne a diferentes generaciones).
“Independientemente de su género, raza, orientación sexual o rasgos de personalidad [su lema es You’re unique, your career should be too] todos somos únicos y debemos tener la oportunidad de expresarnos para aportar lo mejor de nosotros mismos profesionalmente”. Como ejemplo de este compromiso, la compañía presentó a finales de 2020 un plan de acción de diversidad, equidad e inclusión (con una inversión global de 1.000 millones de dólares) con el objetivo de promover estos principios.
Para Orti, motivar equipos promueve el compromiso y los resultados. «Un empleado feliz será un empleado más productivo y atenderá mejor a los clientes.. Por eso es fundamental mediar las acciones y obtener una Comentario que encaje”. Por eso, anualmente tienen una encuesta de experiencia que tiene como objetivo tomar la temperatura de cómo están los equipos, dando voz a sus necesidades.
Como parte del desarrollo de las llamadas «habilidades blandas» o saber como, Orti enfatiza “inteligencia emocional, creatividad, compasión, colaboración o incluso resiliencia, imprescindibles en estos tiempos vertiginosos. La capacidad de adaptarse al cambio y aprender rápidamente serán cualidades cada vez más demandadas por los empresarios”.
Solo queda felicitarlo. «Para ser considerado por FORBES como la mejor empresa para trabajar en España es un orgullo, un hito ilusionante. En Amex España todos experimentamos este precio en primera persona. Al final, una de nuestras mejores habilidades es el trabajo en equipo¿Y qué mejor ejemplo que un premio que valore precisamente eso?