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El sector de la venta directa prevé superar los 800 millones de euros de facturación en España en los próximos tres años, según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid, en colaboración con la Asociación de Empresas de Venta (AVD) y avalado por Datos extraídos de Informe anual de la Asociación Europea de Venta Directa (Seldia) e informe de la industria de Euromonitor.
En concreto, según las previsiones de venta directa por categoría de producto de Euromonitor, el sector prevé facturar en torno a los 795 millones de euros en 2024 y en 2025 estima superar los 800 millones de euros.
El sector explicó que este «buen dato» se debe a que el 75% de los consumidores que compran a través de este modelo son clientes fidelizados que compran productos al menos seis veces al año, con un ticket medio de 82 euros.
Por categoría de productos, los consumidores prefieren los relacionados con el bienestar con un 30%, seguidos de los cosméticos con un 20% y los productos para el hogar con un 19%, entre otros.
A nivel regional, Andalucía ocupa el primer lugar en el ranking de comunidades con mayor distribución de ventas y empleados en el sector de la venta directa con un 20,5% y un 21,1% respectivamente. Cataluña ocupa el segundo lugar con el 18,5% del desglose de ventas directas a nivel nacional y el 16,2% del desglose de vendedores, mientras que Madrid ocupa el tercer lugar, con cifras en ambos rankings del 16,3% y el 15,4% respectivamente.
Por otro lado, el estudio muestra que más del 60% de las ventas de 2019 a 2021 fueron «online» y que en los últimos años, el 81% de las empresas pertenecientes a la industria de la venta directa han desarrollado nuevas formas de comunicación con los profesionales que trabajan en el sector. sector. Además, el 69% de ellos ha optado por un formato relacional híbrido que les permite adaptarse “online”, pero conservando el valor diferencial personalizado de la venta directa.
En cuanto a las nuevas tecnologías, las empresas de venta directa en España se dedican principalmente a los “chatbots” en un 43%, seguido de la integración de inteligencia artificial en un 31% de los casos, IoT (Internet of Things) en un 31% así como realidad aumentada en un 25% de los casos. % de empresas consultadas.
El presidente de AVD, Carlos Barroso, destacó que el sector «apuesta por la transformación digital». “Nos interesa fortalecer nuestra relación con los consumidores, conocer sus comportamientos y sus necesidades para que este modelo les siga ofreciendo lo que necesitan y cuando lo necesitan. La inteligencia artificial y el ‘big data’ serán tendencias que seguirán en el sector”, afirmó.