La Suprema Corte de Justicia de la Nación analiza el ejercicio del derecho de petición a través de las redes sociales

(CNN Español) — La Suprema Corte de Justicia de México analiza una resolución que, según varios especialistas, abriría la puerta para que las redes sociales se conviertan en un nuevo espacio para que los ciudadanos ejerzan su derecho de petición a la autoridad.

Un ciudadano de Guadalajara, la capital de Jalisco (en el occidente del país), solicitó un amparo al máximo tribunal del país para obligar a las autoridades municipales a responder a tres solicitudes que les había enviado en febrero de 2021 a través de Twitter y que , según él, fueron ignorados.

Varios expertos consultados por CNN creen que el caso podría crear un precedente en torno al derecho del ciudadano a apoderarse de la autoridad, consagrado en el artículo ocho de la Constitución mexicana, que indica que esta debe formularse por escrito, aunque no especifica los medios.

Carlos Páez, estratega de redes sociales y otros medios tecnológicos, advierte de los posibles riesgos asociados al uso de las redes sociales para estos fines, como el uso de la inteligencia artificial o los datos de los usuarios para intereses ajenos al servicio de los ciudadanos.

“Pronostico que en muy poco tiempo veremos mecanismos y automatizaciones que, vía inteligencia artificial, pueden molestar sistemáticamente a las instituciones públicas y saturarlas con solicitudes de información probablemente ficticias, lo que implica que muchas cuentas falsas están en el origen de la solicitudes», explica. Sugiere que las autoridades y los ciudadanos se rijan únicamente por cuentas certificadas.

Páez agrega que se debe considerar el papel de la georreferenciación, el análisis de los datos de la experiencia del usuario y las preferencias políticas, que posibilitan la elaboración de informes de inteligencia de opinión pública.

Por su parte, el coordinador del Observatorio Legislativo del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO), Alberto Bayardo, señala que estas plataformas permiten la interacción, más allá del simple anuncio.

“Lo que nos ofrecen estas nuevas tecnologías de la información y la comunicación es el camino dual, ya no somos simples espectadores a la espera de ver qué nos llega, qué se nos presenta, sino que tenemos la posibilidad de entrar en una comunicación, en un diálogo. a veces grosero, a veces duro, pero finalmente en la comunicación sobre todos los que ocupan un cargo público”, dice.

Gustavo López, profesor de la Facultad de Ciencias Sociales y de Gobierno del Tec de Monterrey, señala que esto representaría un desafío para las autoridades.

“En cierto modo, esto obliga y obligará a la autoridad a proponer lineamientos formales a partir de los cuales los ciudadanos, pero también la autoridad, se ajustarán para poder brindar servicios a través de las redes sociales”, dice.

Para Francisco Santamaría, consultor y conferencista especializado en estrategias de comunicación, relaciones públicas y marketing, muchos ciudadanos siguen siendo «románticos analógicos», pero agrega que para la generación nacida después del año 2000 -conocida con el nombre de centenials- las redes sociales son, en muchos sentidos, cómo se relacionan, incluso con autoridad.

“Prácticamente, en 24 horas, tal vez 18 de nosotros estamos en contacto con un dispositivo electrónico, digital, de Internet. Poco a poco, nuestro organismo se transforma en una vida digital, en una identidad digital. Entonces la opinión pública ya se basa en elementos digitales”, explica Santamaría.

La Corte analiza la solicitud

El proyecto de resolución, del que CNN obtuvo una copia, está de acuerdo con Ciudadano, aunque el asunto aún debe ser discutido y votado por el resto de los ministros que integran la primera sala de la corte.

El ministro ponente, Jorge Mario Pardo Rebolledo, explica en su borrador que una vez que una autoridad activa las redes sociales, “nada, en principio, debe impedirle atender las solicitudes de las que tenga conocimiento por este canal”.

CNN preguntó al ciudadano pidiendo protección de comentarios, pero hasta el momento no han respondido.

Por su parte, el Ayuntamiento de Guadalajara le dijo a CNN que no dará a conocer una posición sobre el caso hasta que el tribunal se pronuncie.

Sin embargo, informaron que promedian alrededor de 3000 interacciones semanales en Twitter, Facebook e Instagram, dos tercios de las cuales ocurren en Facebook y el resto principalmente en Twitter.

La semana pasada, los ministros de la primera sala de la Corte decidieron posponer la discusión de este caso.

La abogada Surya Palacios explicó a CNN que según la jurisprudencia mexicana, si la Corte decide proteger al ciudadano, solo será válido para la persona que presentó la denuncia, aunque el precedente ayudará a los ciudadanos que presenten una demanda similar en el futuro.