Ni presencial ni por zoom: es la nueva forma de decir adiós a las big tech
ingeniero de software Iván Tarasov leyó el correo electrónico justo antes de abordar un vuelo internacional de Helsinki a Estados Unidos. bobby nathvicepresidente de experiencia del usuario, léalo medio despierto después de la Google Nest Hub From Home le ha pedido que vincule el sistema a su correo electrónico de trabajo por primera vez. Temidayo Moisésdirector de programas, lo descubrió mientras intentaba revisar sus correos electrónicos justo antes de llevar a sus familiares, de visita en la ciudad, a visitar la oficina donde trabajaba.
Estos correos electrónicos, al menos como se describe en publicaciones separadas de LinkedIn, fueron enviados por alfabetoLa empresa matriz de Google a unos 12,000 empleados en enero, haciéndoles saber que eran parte de la última parte de los recortes generalizados de empleos tecnológicos que ya han afectado a muchos casi 78,000 trabajadores en la industria tecnológica solo en enero, según el sitio web Layoffs.fyi. En las redes sociales, los empleados del gigante tecnológico, incluidos algunos que habían trabajado para Google durante más de una década, describieron la naturaleza «transaccional» de las publicaciones y el impacto de despertarse con un correo electrónico y no tener forma de ponerse en contacto. colegas.
Bienvenido a la era de la carta de terminación digital. Los expertos en contratación, reubicación y empleo dicen que, si bien aún no es una práctica generalizada, existen ejemplos crecientes, particularmente en el sector tecnológico, de empresas que informan a sus trabajadores por correo electrónico sobre el despido. En Twitter, los correos electrónicos fueron el método utilizado para comunicar a los empleados si formaban parte del 50% de la empresa que fue despedida tras la adquisición por parte de Elon Musk.. Los empleados despedidos de Salesforce y Meta describen en LinkedIn que escucharon las noticias por correo electrónico.
“La semana pasada fue una pesadilla total cuando trabajé hasta las 3 a. m. solo para descubrir que me habían despedido a las 5:30 a. m. entre los miles de empleados que fueron despedidos de Salesforce sin ningún despido”, dijo el ex ingeniero. Hadeed Noshab en LinkedIn, donde describió que enfrenta un retraso para encontrar un nuevo trabajo o podría perder su visa. «Despertar con este correo electrónico me puso en una posición muy atascada», escribió.
(Tarasov, Nath y Moses no respondieron de inmediato a una solicitud de LinkedIn para hablar; Noshab confirmó la notificación por correo electrónico. Un portavoz de Google se negó a comentar, pero señaló un correo electrónico publicado en línea que fue enviado a los empleados por el CEO Sundar Pichai Salesforce y Meta no En correos electrónicos publicados en línea, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, dijo que los trabajadores podrían hablar con alguien después de recibir las noticias por correo electrónico; el co-CEO de Salesforce, Marc Benioff, dijo que la gerencia se comunicaría con los empleados después del correo electrónico).
Los expertos señalan una serie de explicaciones de por qué las empresas de tecnología pueden estar usando el correo electrónico, desde la realidad de comunicarse con una fuerza laboral remota y distribuida globalmente hasta la posible falta de empleados de recursos humanos disponibles para gestionar las discusiones sobre despidos en un momento en que estos equipos han sufrido un número desproporcionado. de despidos Algunos han sugerido la necesidad de enviar anuncios simultáneamente en la era de las publicaciones de LinkedIn y los canales de Slack.donde las noticias pueden difundirse rápidamente.
Pero Jeffrey Pfeffer, profesor de gestión en la escuela de posgrado de negocios de stanford, afirma que estas explicaciones no hacen que las notificaciones de rescisión por correo electrónico sean una buena alternativa. «Se han realizado estudios sobre cómo hacer despidos de una manera que cause menos daño, y no es así como se hacen», dice Pfeffer, y señala que la investigación muestra que los despidos, incluso si se hacen «bien» y con mucho tiempo pagos, tienen impactos duraderos en el desempeño del negocio. «Si dejas que la gente se despida, si los tratas con algo de respeto y dignidad… si muestras simpatía, empatía, lo que sea… es mejor».
Él y otros han descrito los avisos de despido por correo electrónico como un enfoque impersonal, incluso «despiadado». «Está tan lejos», dice Amy Zimmerman, directora de personal de Pagos de retransmisión. “Llevas con nosotros tantos años como has aportado al negocio, has sido leal y comprometido. Presumiblemente, te sacrificaste de alguna manera. ¿Ese es el agradecimiento que recibes? Simplemente me parece totalmente inapropiado».
Andy Challenger, vicepresidente senior de la empresa de reubicación Challenger, Gris y Navidaddice que la reacción violenta por los despidos de videoconferencias, cuando el CEO de Better.com, Vishal Garg, eliminó 900 puestos de trabajo a través de Zoom, puede hacer que algunas compañías tecnológicas se detengan en el riesgo de que una captura de pantalla o un video se vuelva viral. «Vídeos de directores ejecutivos [realizando despidos]especialmente si son en vivo, siempre salen mal”, dice Challenger.
Dice que ha hablado con gerentes de contratación que se preguntan cómo dar la noticia a tantos empleados que continúan trabajando de forma remota. “¿Los traes para despedirse en persona o te despides a través de Zoom? ¿Causas más dolor al pedirle a alguien que estaba trabajando de forma remota que conduzca a la ciudad para que lo despidan y luego conduzca a casa por su cuenta?
Challenger también cree que el rápido crecimiento del sector tecnológico durante décadas podría significar que no estaban preparados para manejar despidos masivos. La industria, dice, «ha estado creciendo a un ritmo tan vertiginoso durante décadas que no está acostumbrada a este tipo de reducción».
Patrick McAdams, director ejecutivo de una empresa de contratación de tecnología Andiamo, indica que otro factor puede ser que el personal de recursos humanos se haya visto afectado de manera desproporcionada por los recortes de empleo, y que simplemente no haya suficientes personas para ayudar a supervisar las discusiones individuales. “Estas son las personas que habrían liderado algunas de estas conversaciones”, dice. En caso de despidos, «es necesario tener presente un socio comercial de recursos humanos», dice, pero en algunos casos hay «un número tan limitado».
McAdams dice que las empresas también pueden ver la notificación por correo electrónico como una forma de equilibrar la equidad, la velocidad y el esfuerzo para comunicarse con precisión a escala. Pero cuando “nos comunicamos con todos de la misma manera, perdemos el aspecto humano”, sobre todo para los empleados que llevan décadas en la empresa.
Varios empleados de Google despedidos, a quienes se les otorgó el anonimato debido a preocupaciones sobre la indemnización por despido o por criticar a un ex empleador durante una búsqueda de trabajo, describieron que No tuvieron reuniones oficiales con un gerente.; en cambio, tenían acceso a los sistemas internos cortados a medida que se enviaban avisos de despido por correo electrónico.
Peter Cappelli, profesor de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, que estudia recursos humanos, dice que los equipos legales tienden a influir en tales decisiones más que los gerentes, quienes pueden preocuparse por el impacto de enfoques tan impersonales en las futuras perspectivas de contratación.
«Se deja a los abogados que intenten reducir el riesgo legal a cero», se dice. En un momento en que muchas empresas todavía están contratando, «estás quemando puentes con personas que quizás tengas que cambiar y volver a contratar».
Los ejecutivos de recursos humanos que han trabajado en la industria durante años lamentan que los despidos a gran escala no se puedan hacer con un toque más personal. Jenny Dearborn, presidenta de la junta y exgerente de recursos humanos que ayudó a administrar despidos de personal técnico en el pasado, dice que «recibir un correo electrónico en medio de la noche y no recibir una llamada telefónica de tu jefe Direct es horrible».
Tener trabajadores remotos no es excusa, dice, recordando un momento en que tuvo que despedir y pidió viajar a Toronto para darle la noticia a un antiguo empleado quien era particularmente respetado en la organización. «Se supone que lo más humano es que tu jefe directo te lo diga», dice Dearborn.
«Cuando las empresas tienen éxito», dice, «hay una cascada de comunicaciones muy orquestada en la que… todo el mundo tiene que terminar esas llamadas telefónicas a ese nivel a las 10 a. m.», por ejemplo. Dearborn afirma que «A lo largo de la historia, los seres humanos han sido asombrosos orquestando [recortes de plantilla] con mucha menos tecnología y mucho más cuidado, perspicacia y humanidad“.
/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/prisa/YOTN3S6AH5F2HHD5XYWAK67QZY.jpg)
/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/prisa/HSXZI4AJGBD2FFZFEJXUBNVLB4.jpg)
/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/prisa/MOXXTLJT2Z6VEUX4YEOA3F4B2A.jpg)
/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/prisa/LFO6NYKDYNGQJMNQRNDG6YRK7Q.jpg)
