Aunque no todos los medicamentos se pueden digitalizar, la pandemia de Covid-19 ha demostrado que la telesalud beneficia a médicos y pacientes. Por eso, tras el pico de abril de 2020, se estabilizó en una cifra 38 veces superior a los niveles previos a la pandemia en Estados Unidos, según McKinsey. Este fenómeno ha sido posible gracias a sus evidentes ventajas en términos de tiempo, pero también gracias a la creciente oferta de servicios de medicina a distancia.

Sin embargo, no todo está bien en el campo de la salud. Estas herramientas deben Garantizar la confidencialidad y amabilidad de pacientes y médicos.. Y eso es exactamente lo que se le ocurrió a DKV «Quiero cuidarme mejor». La aseguradora lo había estado operando para sus clientes durante cinco años, pero decidió abrirlo al público durante la pandemia para ayudar a descongestionar los servicios de emergencia.

Gracias a ello y a la colaboración de más de 800 médicos voluntarios de la iniciativa #MédicosFrenteAlCovid, DKV consiguió prestar asistencia remota gratuita a 14.500 ciudadanos en 17.200 solicitudes. En 2021, “Quiero cuidarme más” se consolidó con más de 187.000 usuarios, medio millón de descargas y 170.000 chats médicos. Ya cuenta con más de un millón de sesiones desde su creación.

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