ernesto calvet hablar de la capacidad de servicio ahora absorber las principales complejidades tecnológicas derivadas de la transformación digital para que el usuario tenga acceso a procesos complejos con absoluta accesibilidad.

Destaca Calvet dos tendencias clave de la industria: Primero el hiperautomatización -la robótica, aprendizaje por correspondencia, inteligencia artificial-; En segundo lugar, la adopción de plataformas código bajo.

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