Virginia Hidalgo, directora general de Comunícate Online: “Ventas es un trabajo de transformación diaria”
El oficio tradicional de vendedor consistía en ir de pueblo en pueblo o de puerta en puerta. Las cosas fueron cambiando poco a poco con la llegada del teléfono, el correo electrónico o plataformas como LinkedIn o los CRM.
Ahora, esta profesión da otro salto evolutivo con la irrupción de una nueva figura que se mueve en el entorno de Internet. Hablamos del “vendedor digital”, un vendedor cuya tarea principal es comercializar los servicios online o la formación de otros (generalmente infoproductores) a cambio de una comisión sobre el precio de venta.
Esta nueva oportunidad laboral nace gracias a Virginia Hidalgo, una veterana que lleva más de veinte años en el mundo comercial, impulsando la estrategia comercial de grandes empresas de formación y servicios de alto valor añadido. Las cifras avalan su trayectoria: concertó más de diez millones de euros por teléfono y ayudó a facturar más de trescientos millones a sus clientes.
“La principal misión del vendedor digital debe ser ayudar y apoyar”
Desde el primer momento que se dedicó a la labor comercial, la entendió como un trabajo diario de transformación personal. Hasta la fecha ha escrito dos libros con un enfoque muy práctico, cierra tus ventas y el Manual de Objeciones para Emprendedores, y su tercer libro pronto estará a la venta. Hidalgo también ha colaborado en la formación de equipos comerciales de gigantes como El Corte Inglés, Orange, Regal Seguros Club, Vodafone…
En 2017, este profesional irrumpió en el mundo online, tras dejar un importante puesto en una multinacional y crear una empresa en quiebra. Su conocimiento de la profesión de perito comercial llegó ese año, durante una formación en el Caribe. Esta experiencia le hizo cambiar de rumbo y empezar a apoyar grandes proyectos, haciendo sonar la caja de líderes como Alejandro Novas, Enrique Morís, David Randulfe, Rafel Mayol, Miquel Baixas, Nacho Muñoz, Soma o Pepe Romera.
Creación de anuncios digitales.
Cientos de personas se han formado en esta nueva figura en los últimos seis años gracias a Hidalgo. Quienes la han conocido destacan su pensamiento estratégico y su capacidad para transformar cualquier servicio en la mejor oferta del mercado.
Para este formador experto en cierre de negocios y publicidad digital, quienes deseen dedicarse a este campo tienen una oportunidad única por su alta demanda y creciente adopción. Lo define como un «negocio del futuro», ya que cada vez es mayor el número de emprendedores que necesitan cifras para comercializar sus servicios o su formación en Internet.
Por ello, desde hace años ofrece programas que profundizan tanto en el conocimiento de las técnicas de venta como en la búsqueda de nichos de mercado en los que ofrecer dichos servicios. Sus cursos se basan en una propuesta de valor clara: “En cuatro meses, puedes vivir como un vendedor digital”, dice.
un nuevo entorno
Internet ha hecho que los consumidores estén más informados y sean más inteligentes que nunca. Este entorno desafiante también requiere vendedores más preparados. Aquí es donde se puede hablar de compradores inteligentesanuncios que se enfocan en los consumidores más exigentes y aquellos que buscan apoyar su proceso de toma de decisiones.
Sin embargo, a pesar de que el mundo digital se ha apoderado de él, los clientes siguen necesitando relaciones en las que sientan ese carácter humano y personal. Los expertos en ventas, según Hidalgo, deben establecer una conexión con el cliente, entender sus necesidades y ejercer una profunda responsabilidad y vocación de ayudar, pero sin perder
Por supuesto, los vendedores digitales también deben tener grandes conocimientos y conocer todos los detalles y características del producto o servicio por el que apuestan, de forma que las técnicas de persuasión puedan adaptarse a cada caso.
Hildalgo enfatiza que la venta no debe ser forzada, todo lo contrario. Necesitas ver si el cliente está listo para comprar, porque su actitud, intereses o estado de ánimo pueden ser decisivos. En caso de que no sea así, la misión de este nuevo personaje es dar seguimiento.
“El vendedor digital o experto en cierre de ventas ve la venta como una experiencia única. Toda nuestra misión es ayudar a las personas a tomar una decisión, que puede ser un sí o un no. Pero es una decisión que le cambiará la vida, y por eso le brindamos apoyo”, comenta la profesional.
Este vendedor veterano dice que los vendedores digitales necesitan desvincularse de los resultados y enfocarse en ayudar a vender. Debe familiarizarse con los “no” y adoptar un enfoque de escucha activa, porque “un buen vendedor habla poco y escucha mucho”.
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